上海大众汽车

等级/ VW服务品牌理念革新

客户/ 上海大众汽车

项目/ 关爱零距离，懂车更懂你

时间/ 2006年12月

需求：
上海大众经过二十多年的发展已经牢牢占据了中国汽车核心受众的心智，TechCare大众关爱服务为人所熟知，但是由于众多竞争品牌服务理念及内容的同质化，服务品牌理念的革新迫在眉睫。

洞察：
namers经过对丰田、福特、本田等竞争对手服务核心的剖析与洞察；第一，进一步确立以受众真实需求为导向的品牌理念方向；第二，以区隔竞争对手为初始目的；第三，如何继承原有的服务品牌理念基础上更进一步。

影响：
经过将近30多天的紧张工作，最后最终确立了“关爱零距离，懂车更懂你”新的品牌理念来代替“大众走进您，关爱零距离”的原有品牌理念。